Ihre smarte virtuelle Warteschlange
Cloud-based Warteschlangelösung für Ihre Firma

2Meters virtuelle Warteschlange ist ein einfaches digitales Besuchermanagement-System. Es hilft dabei, weniger Kunden durch hohe Wartezeiten zu verlieren, steigert den Umsatz, die Kundenbindung und optimiert Ihre Besucherströme. 2Meters ist Cloud basiert, benötigt keine Installation und sammelt keine Kundendaten. Es ist daher 100% DSGVO konform. Was 2Meters außerdem besonders macht, können Sie hier lesen. Erstellen Sie nun kostenfrei Ihre erste digitale Warteschlange in nur zwei Minuten.

Unsere Kunden










Warum sind Warteschlangen schlecht für Ihr Geschäft?
01 Neue Kunden werden durch Warteschlangen abgeschreckt
Neueste Marktstudien legen nahe, dass mindestens 65% der Umsätze im Einzelhandel Folge spontaner Kaufentscheidungen sind. Leider führen Warteschlangen und überfüllte Wartebereiche zu Frustration und schrecken neue Kunden ab. In einer modernen Welt, in der alles aus mehreren Quellen bezogen werden kann, wirken sich Warteschlangen negativ auf Umsätze aus, da sie zur Kundenabwanderung führen. Gut organisierte Geschäfte ohne sichtbare Warteschlangen sind hier klar im Vorteil.
02 Warteschlangen reduzieren die Kundenzufriedenheit
Kunden die in einer Warteschlange warten können sind in Ihrer Bewegungsfreiheit eingeschränkt, an einen Ort gebunden und folglich passiv. Sie können nicht frei im Geschäft umherlaufen und neue Produkte entdecken und entscheiden sich zu weniger neuen Anschaffungen als Kunden die weniger eingeschränkt sind. Je mehr Zeit Ihre Kunden sich frei im Laden bewegen können, desto höher ihre Umsätze.
Warteschlangen hindern Unternehmen daran, ihr volles Umsatzpotential auszuschöpfen.
03 Warteschlangen sind schlecht für die Kundentreue
Zufriedene Kunden sind das Fundament jedes erfolgreichen Unternehmens. Studien zeigen, dass zwei von drei Kunden in Folge eines negativen Einkaufserlebnisses einer Marke abschwören bzw. nicht in den Laden zurück kommen würden. Es liegt auf der Hand, dass Wartezeiten und lange Schlangen sich wie kaum etwas anderes negativ auf das Einkaufserlebnis auswirken. Auch die schönsten Lächeln Ihres Verkaufsteams können diesen Eindruck nicht revidieren. Wiederholte Wartezeiten führen so unweigerlich zum Verlust treuer Kunden.
Virtuelle Warteschlangen locken neue Kunden an

Virtuelle Warteschlangen locken neue Kunden an
- ersetzt Warteschlangen durch digitale Prozesse, die die Anwesenheit des Kunden vor Ort nicht mehr erfordern
- Lässt jedes Ladengeschäft durch die Abwesenheit von Warteschlangen attraktiver und aufgeräumter erscheinen
Virtuelle Schlangen erhöhen den Umsatz
- zusätzliche Laufkundschaft zu gewinnen
- Neue Umsatzströme zu erschließen und den Verkaufsprozess zu verbessern
- den Kundenwert zu steigern
Virtuelle Schlangen erhöhen den Umsatz

Virtuelle Warteschlangen verbessern die Kundenbindung

Virtuelle Warteschlangen verbessern die Kundenbindung
- Verringern wirksam die empfundene Wartezeit für Kunden
- Verringern die Anzahl von Beschwerden
- Erhöhen messbar die Kundenbindung
Wie funktioniert 2Meters virtuelle Warteschlange?
01 Virtuelle Schlange und Terminsystem in einer Lösung
2Meters ist eine leistungsstarkes virtuelle Warteschlangen- und Terminsystem in einem. Unser fortschrittlicher Algorithmus verschmilzt Terminkunden mit der Laufkundschaft zu einem gleichmäßigen und effizienten Kundenstrom. Ihre Angestellten müssen nicht mehr zwischen mehreren Programmen umschalten und sich gleichzeitig die Reihenfolge der Kunden merken. Sie können ihre Zeit nun sinnvoller nutzen. 2Meters virtuelle warteschlange kann auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden, bleibt aber danach weiterhin flexibel genug um unvorhergesehene Ereignisse wie z.B. Spitzenlasten oder längere Servicezeiten zu verarbeiten.
02 Keine Installation notwendig
2Meters ist eine Web App. Weder ein Download noch die Installation einer Software ist notwendig. 2Meters virtuelle Warteschlange funktioniert von jedem internetfähigen Endgerät.
Aber wie genau?
- Ihre Kunden scannen einen QR code mit ihrem Endgerät
- Ihre Kunden besuchen alternativ eine kurze URL bspw. app.2meters.app/p/TESTQ
- Sie werden direkt zu der Unternehmensseite auf dem 2Meters Server weitergeleitet
- Dort können sie sich ohne Registrierung einreihen, einen Termin buchen und den Status des Warteprozesses beobachten
Unternehmen können ihre Warteschlangen und Termine managen indem sie ihr 2Meters-Backend aufrufen. Lediglich eine Authentifizierung mit einem Google Account ist notwendig um Missbrauch vorzubeugen.
03 Datenschutz
Der Schutz Ihrer Daten und der Daten Ihrer Kunden ist einer der wichtigsten Designtreiber von 2Meters. Ihre Kunden können auf den vollen Funktionsumfang zugreifen ohne sich registrieren zu müssen, eine App installieren zu müssen und ohne auf jedwede private Informationen von sich preiszugeben. Diesen hohen Standard erreichen wir durch die Nutzung so genannter Session-IDs. Das sind Refernznummern, die der Browser beim Öffnen jeder neuen Sitzung erzeugt. Sie beinhalten keinerlei personenbezogene Information.
Unternehmen benötigen lediglich einen Google Account um ein 2Meters Konto zu erstellen. Dies ist notwendig, um Missbrauch, wie z.B. falschen Schlangen an bestehenden Orten vorzubeugen.
04 Analysen, Einblicke und Feedback
Ohne Daten über jeden einzelnen Kunden zu sammeln, analysiert 2Meters die Kundenströme und erstellt Statistiken über ihre Entwicklung. 2Meters gibt dem Endkunden außerdem die Möglichkeit, das Erlebnis am Ende anonym zu bewerten. Dem Unternehmen geben diese Daten die Möglichkeit, datengetriebene Entscheidungen zur nachhaltigen Verbesserung der Servicequalität zu treffen, und ihre Auswirkungen direkt zu messen.
Preise
Basic
- Unbegrenzte Besucher
- Unbegrenzte Anzahl von App-Clients
- 3 Dienstleistungen
- 1 Warteschlange
- 1 Zeitplan
- 3 Artikel pro Produktkatalog
- Virtuelles Warteschlangensystem
- Slot-Terminierungssystem
- Bestellsystem
- Dashboard
- Intuitive Zähler-App
- Geschichte besuchen
- SMS/Whatsapp/Email/Push
- Besucher-Chat
- Grundlegende Unterstützung
Pro
- Unbegrenzte Besucher
- Unbegrenzte Anzahl von App-Clients
- Unbegrenzte Dienste
- 3 Warteschlangen
- 3 Zeitpläne
- Scanner
- 20 Artikel pro Produktkatalog
- Kunden-Feedback
- Leistungsanalyse
- Verkaufsanalyse
- Benutzerdefinierte Besucherformulare
- Dynamische QR-Codes
- App anzeigen
- Kiosk-App
- Anpassung des Aussehens
- Erweiterte Unterstützung
Enterprise
- Unbegrenzte Besucher
- Unbegrenzte Anzahl von App-Clients
- Unbegrenzte Dienste
- Unbegrenzte Warteschlangen
- Unbegrenzte Zeitpläne
- Unbegrenzte Artikel und Produktkataloge
- Validierung der Besucher
- Integrationen
- Integration von Thermodruckern
- API-Zugang
- Benutzerdefinierter SMS-Gateway
- Kundenspezifisches Branding
- Benutzerdefinierte Merkmale
- Premium-Unterstützung