Unsere online Terminbuchungs-Software 2Meters ist eine ausgezeichnete Möglichkeit ihren Kunden oder Gästen den physischen Besuch eines Ortes gesundheitsschonend und sicher zu ermöglichen – sei es zum Vergnügen oder aus Notwendigkeit. Eine digitale Warteschlange hilft Gedränge und Menschenansammlungen zu vermeiden. Das Kontakt- und damit das Ansteckungsrisiko wird auf nahezu Null reduziert.
Sich in unsere digitale Warteschlange über das Internet einzureihen ist sehr einfach und benötigt kaum Zeit. Das Online Terminbuchungs-Tool ist 100% GDPR kompatibel und gewährleistet Anonymität und Datensicherheit für Kunden und Besucher.
Der gegenwärtige stufenweise Plan der Bundesregierung vom 08 März 2021 sieht vor, während der anhaltenden COVID-19 Pandemie Einkaufsmöglichkeiten für Bürger durch das Click and Meet Verfahren zu schaffen. Unser Terminbuchungssystem ermöglicht es Ihren Kunden endlich wieder zu shoppen, an einer Exkursion teilzunehmen, ihr Lieblingsrestaurant oder Lokal aufzusuchen. Und das alles, ohne ihre Gesundheit und die ihrer Verwandten zu gefährden. Hinzu kommt, dass 2Meters in seiner einfachsten Version völlig kostenlos ist.
Die Terminbuchungs- und „Click and Meet“-Software von 2Meters
Wollen Sie Ihren Kunden endlich wieder anbieten persönlich in Ihrem Laden zu shoppen? Mit Hilfe unserer Besuchermanagement Software reservieren Ihre Kunden ganz einfach ein Zeitintervall für ihren Besuch.
Sie können vorab Dienstleistungen definieren, die Sie nur zu bestimmten Zeiten und an unterschiedlichen Tagen anbieten möchten. Ebenso sind unterschiedliche Öffnungszeiten, Pausen und Ruhetage ganz einfach einzustellen. Die Kunden können die Auslastung der verfügbaren Slots sehen und das für sie bequemste und sicherste Intervall für den Besuch wählen. So tragen ihre Kunden aktiv zur Bekämpfung der Pandemie bei, während sie sicher bei Ihnen einkaufen.
Unsere Software erlaubt es eine digitale Warteschlange an jedem beliebigen Ort zu erstellen. Es ist nicht maßgeblich ob Sie ein großes Filialnetz im Einzelhandel, einen Werkzeugladen, eine Arztpraxis oder ein Impfzentrum pandemiesicher und kundenfreundlich machen wollen. Das system funktioniert genau so für Museen oder Galerien, zoologische oder botanische Gärten oder jede andere Art von Betrieb mit direktem Kundenkontakt.
Unser Terminbuchungssystem lässt sich an unterschiedlichste Rahmenbedingungen anpassen – Termine oder Warteschlangen lassen sich mühelos getrennt voneinander oder in integrierter Weise für unterschiedlich starke Besucherströme einrichten. Als Manager können Sie die vollständig Cloud-basierte Besuchermanagement-Software mit wenigen Klicks einrichten und sofort loslegen.
Auch die Darstellung der Auslastung auf einem separaten Monitor ist integriert, damit Sie auch ihren Kunden vor Ort vollste Transparenz bieten können.
Wie funktioniert die „Click and Meet“ Software für digitale Warteschlangen für den Verkäufer?
Die Software verfügt über eine intuitive und leicht verständliche Oberfläche.
Tage werden in von Ihnen definierte Zeitintervalle aufgeteilt, für die jeweils zahlenmäßig begrenzte Kundengruppen Tickets buchen können. Die Länge der Zeitslots und damit die Besuchsdauer stellen Sie selbst ein. Dabei sind unterschiedliche Dauer, flexible Öffnungszeiten, Pausen und Ruhetage möglich. Bei der Einrichtung sind wir Ihnen gern jederzeit im Supportchat behilflich. Den generierten QR-Code oder das Widget können Sie bequem auf ihrer Website veröffentlichen, per Mail verschicken oder ausgedruckt auf Papier im Eingangsbereich befestigen. Ihre Kunden können nun völlig kostenlos und werbefrei online Termine buchen oder sich kurzfristig in die digitale Warteschlange einreihen.
Wie funktioniert das online Terminbuchungssystem für Kunden?
Es gibt zwei Varianten die jeweils durch das Scannen eines QR Codes mit einem beliebigen Mobilgerät, einen Link in einer E-Mail oder auf der Website des Anbieters zugänglich werden:
- Sich in die digitale Warteschlange einreihen
Wenn Ihr Kunde sich für die digitale Wartschlange entscheidet, wird ihm die Anzahl der Personen vor ihm, sowie die voraussichtliche Wartezeit angezeigt. Auf seinem Smartphone kann er den Fortschritt verfolgen und die Zeit bedeutungsvolleren Dingen widmen – spazieren gehen oder andere Einkäufe erledigen. Wir benachrichtigen Ihre Kunden kurz bevor sie an der Reihe sind. Falls notwendig, kann das Smartphone auch als Eintrittskarte dienen. Jeder Nutzer erhält eine eindeutige Nummer, die er bei Bedarf vorzeigen kann. - Einen Termin für einen späteren Zeitpunkt buchen
Dafür wählt der Kunde aus einer Liste von Dienstleistungen, die Sie anbieten und wird automatisch zu der Auswahl der entsprechen Zeitintervalle weitergeleitet. Sollten bereits andere Kunden Slots gebucht haben, ist die Auslastung hier sichtbar. Nachdem der Kunde sich für ein Intervall entschieden hat, erhält er eine Bestätigungsemail. Wir versenden auch Erinnerungsemails im Vorfeld des Termins.
Beide Varianten sind auch in Kombination möglich, z.B. können Kunden, denen die Wartezeit in der digitalen Warteschlange zu lang sind, dafür entscheiden einen Termin zu buchen.
Ein Zoobesuch zu Zeiten von COVID-19
Digitale Warteschlangen sind bereits vielerorts in Betrieb. Im Dortmunder Zoo z.B. konnten sie bereits ihre Nützlichkeit unter Beweis stellen. Das dortige Terminbuchungssystem hat bereits effektiv Menschenansammlungen an Kassen verhindert. Die Möglichkeiten unserer Lösung gehen weit darüber hinaus. Unser Besuchermanagementsystem wird bereits in Arztpraxen, Labor- und Testzentren, Hotels und Krankenhäusern eingesetzt.
Digitale Warteschlange: Weitere Vorteile
DGSVO konforme Kontaktnachverfolgung
Digitale Warteschlangen ermöglichen eine effiziente Kontaktnachverfolgung in absoluter Übereinstimmung mit DSGVO. Ganz ohne Speicherung oder Verarbeitung privater Kundendaten können diese bis zu zwei Wochen nach dem Besuch über ihre Mobilgeräte benachrichtigt werden, sollte die Notwendigkeit bestehen.
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Durch die Einführung eines Besuchermanagement Systems steigern Sie nicht nur die Effizienz ihres Betriebs – sie eliminieren auch unnötige Wartezeiten für Ihre Besucher. Bestandskunden wissen das zu schätzen und empfehlen Sie weiter. Neukunden fühlen sich durch moderne Konzepte angezogen und werden Sie der Konkurrenz bevorzugen. Tun Sie sich und Ihren Kunden etwas Gutes und führen Sie schon heute ein solches System ein – am besten das von 2Meters.
